Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de ingeniería por parte de CRÉER Engineering ("CRÉER") en Portugal. Al solicitar un presupuesto o contratar un servicio, el cliente acepta las condiciones que siguen.
1. Identificación del prestador
CRÉER Engineering
Coímbra · Portugal
Email: info@creeringenieria.com
Teléfono / WhatsApp: +351 969 042 402
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:00 – 20:00
2. Objeto
CRÉER presta servicios de ingeniería estructural (proyecto de estabilidad, cálculo bajo Eurocódigos, refuerzo estructural, modelado BIM y análisis por elementos finitos, peritaje e informes técnicos, dirección técnica de obra), incluido el peritaje antes de la compra de inmuebles y la evaluación de vulnerabilidad sísmica. CRÉER no ejecuta obra.
Los servicios de ingeniería con responsabilidad legal los ejecuta y firma un ingeniero inscrito en la Ordem dos Engenheiros, el organismo profesional de los ingenieros en Portugal. CRÉER no ejecuta obra: los trabajos de ejecución los realiza el contratista contratado por el cliente, y CRÉER puede asumir la dirección técnica cuando se le contrata para ello.
3. Presupuestos y precios
- El primer análisis y el diagnóstico inicial son gratuitos y no vinculan al cliente.
- Los importes indicados en la web, en la calculadora de presupuesto y en las guías en PDF son intervalos de referencia basados en precios de mercado 2025–2026. No constituyen una oferta contractual.
- El presupuesto vinculante se entrega por escrito, desglosado por partidas, tras la evaluación técnica. Tiene una validez de 30 días desde su emisión.
- Una vez aceptado y firmado, el precio es cerrado: no habrá incrementos por errores de medición o de coordinación imputables a CRÉER.
- Podrán facturarse trabajos adicionales cuando deriven de cambios solicitados por el cliente, de condiciones ocultas de la estructura no detectables en la evaluación inicial, o de exigencias sobrevenidas de las entidades que licencian. En cualquiera de esos casos, el importe se comunica y se aprueba por escrito antes de ejecutarlo.
- Salvo indicación en contrario, los importes no incluyen las tasas municipales ni otros gastos administrativos de licencia.
4. Plazos
Los plazos de entrega constan en el presupuesto aceptado. No son imputables a CRÉER los retrasos causados por: entrega tardía de documentación por parte del cliente (planos, accesos, decisiones), actuación de terceros (ayuntamiento —câmara municipal—, comunidad de propietarios, otras especialidades) o casos de fuerza mayor. Si el retraso es imputable a CRÉER, se aplica la cláusula de plazo prevista en el contrato firmado.
5. Garantías
- Precio cerrado en los términos del punto 3.
- 12 meses de posventa sobre el trabajo entregado: si surge una incidencia atribuible a CRÉER dentro de ese periodo, volvemos sin coste.
- 2 rondas de revisión de proyecto incluidas hasta la aprobación del cliente. La verificación estructural bajo Eurocódigos no es negociable ni objeto de revisión por criterios estéticos.
- Estas garantías contractuales se suman —y no sustituyen— a los derechos que la ley portuguesa reconoce al consumidor, incluidos los plazos de garantía legal aplicables a inmuebles y contratos de obra.
6. Responsabilidad técnica
El termo de responsabilidade que exige el proceso de licencia lo firma un ingeniero inscrito en la Ordem dos Engenheiros, con seguro de responsabilidad civil profesional en vigor. CRÉER no emite licencias: la licencia es competencia exclusiva de la câmara municipal. CRÉER elabora, firma y entrega los documentos técnicos que el proceso exige.
La responsabilidad de CRÉER se limita a los trabajos ejecutados y firmados por ella. No alcanza a intervenciones realizadas por terceros sobre la misma estructura, ni a desviaciones de ejecución no comunicadas a CRÉER.
7. Pagos
Salvo acuerdo distinto en el contrato, los pagos son por fases y se asocian a hitos de entrega. La facturación se emite conforme a la legislación fiscal portuguesa aplicable. El retraso en el pago puede suspender la entrega de documentos y la continuación de los trabajos.
8. Propiedad intelectual
Las memorias de cálculo, los planos y los modelos BIM son propiedad intelectual de CRÉER hasta la liquidación íntegra del servicio, momento en el que se concede al cliente licencia de uso para la obra a la que se destinan. Su reutilización en otra obra, o su cesión a terceros para ejecutarla, requiere autorización por escrito.
9. Cancelación y derecho de desistimiento
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, quedando pendientes de pago los trabajos ya ejecutados hasta la fecha de cancelación. Si el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento con un consumidor, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Decreto-Lei n.º 24/2014; si el cliente solicita expresamente que el servicio comience dentro de ese plazo, se adeuda el importe proporcional a lo ya ejecutado.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD.
11. Reclamaciones y resolución de litigios
Cualquier reclamación puede presentarse por email a info@creeringenieria.com o a través del Libro de Reclamaciones Electrónico portugués (Livro de Reclamações Eletrónico).
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL), conforme a la Lei n.º 144/2015, de 8 de septiembre. La lista actualizada de entidades RAL competentes está disponible en el Portal del Consumidor portugués. Al estar CRÉER radicada en Coímbra, es competente el centro de arbitraje de conflictos de consumo del lugar de residencia del consumidor.
12. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de cualquier litigio es competente el fuero del distrito de Coímbra, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, incluido el derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio.
13. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse. Se aplica siempre la versión en vigor en la fecha de aceptación del presupuesto. Última actualización: octubre de 2026.